利用者アンケート調査結果（2025）

2026年3月8日

昨年に引き続き、びじっと利用者アンケートをおこないました。
昨年と同様、親子交流支援を利用される前に利用者さまが抱えていた不安が、支援利用後は大幅に低減されていることが分かりました。

また、この一年の交流の進展について、同居親は「進んでいる」との回答が多い一方、別居親には「進んでいない」との回答もあり、認識の差が見られました。

引き続き、びじっとはこれからも、親子交流および親子交流支援の認知促進と、よりよい支援の提供に努めてまいります。

調査方法

• 実施期間：2025年11月14日～2025年12月8日
• 実施方法：Webによる無記名アンケート
• 対象者　：びじっと支援利用者（公式LINEアカウント登録者）：310名
• 回答者　：同居親42名、別居親41名：計83名

【０】この一年で、支援によって交流がうまく進んでいますでしょうか。

同居親では「進んでいる」と回答した割合が高かった一方で、別居親では「進んでいない」と回答した方も一定数見られ、両者の認識に差があることが示されました。

【１】はじめに、親子交流支援を受けたきっかけについてお伺いします。

1-1．親子交流を初めて認識したのは、どのタイミングですか？（必須・単一選択）

「以前から知っていた」は同居親が多く、「別居または離婚を意識したとき」は別居親の方が多い傾向にありました。

1-2．親子交流について、どこで/誰から情報を得ましたか。（必須・複数選択）

情報入手は弁護士・インターネット、次いで家裁の順番です。

1-3．親子交流の実施を初めに提案したのは、どちらですか。（必須・単一選択）

親子交流の提案は別居親からが多いですが、同居親からの提案も一定数ありました。

1-4．親子交流支援団体（びじっと以外も含む）の利用を初めに提案したのは、どちらですか。（必須・単一選択）

支援団体の利用の提案は、やや同居親が多いものの、ほぼ同じくらいでした。

1-5．親子交流支援団体（びじっと以外も含む）について、どこで/誰から情報を得ましたか。（必須・複数選択）

情報入手はインターネット・メディア、弁護士、次いで家裁の順番です。

1-6．支援内容の確認後、すぐに利用してみようと思いましたか。（必須・単一選択）

支援団体の利用は、別居親の方が積極的です。

1-7．支援の利用に際し、どのようなことが気がかりでしたか。（必須・複数選択）
1-8．支援利用してみて現在も気がかりなのは、どんなことですか。（必須・複数選択）

同居親・別居親ともに支援前は多くの心配を抱えていましたが、支援開始後は不安が激減していることがわかります。ただ「いつ卒業できるか」の心配だけは減っていません。

1-9．親子交流支援にかかる費用は、どなたが支払っていますか。（必須・単一選択）

費用は折半のケースが比較的多いです。

1-10．あなたが親子交流をおこなう理由をお聞かせください。（必須・複数選択）

どちらの親も「子どものため」を第一に考えています。

1-11．親子交流は「子どもの権利」であることを、どこで/誰から知りましたか。（必須・複数選択）

情報入手はインターネット・弁護士、次いで家裁の順番です。

【２】次に、親子交流の状況についてお伺いします。

2-1．あなたはびじっとの支援を利用して何年目ですか。（必須・単一選択）

5年以上支援を受けている方も多くいらっしゃいます。

2-2．あなたの交流対象のお子さんの年齢をお聞かせください。（単一選択）

小学生、幼児が多いですが、中学生のお子さんもいらっしゃいます。

2-3．あなたが現在利用している支援型をお聞かせください。（末子の年齢）（必須・複数選択）

2-4．現在の、一回あたりのおよその交流時間をお聞かせください。（単一選択）

３時間までの交流が６割を占めますが、長時間交流もおこなわれています。

2-5．現在の、年間あたりのおよその交流頻度をお聞かせください。（単一選択）

年間12回（月1回）の方が多いですが、少ない頻度の方もいらっしゃいます。

2-6-1．親子交流を開始して、お子さん自身に良い変化はありましたか。（必須・単一選択）

良い変化を感じた方が、平均して半分強。別居親の方が良い変化を感じています。

2-6-2．親子交流を開始して、お子さん自身に心配な変化はありましたか。（必須・単一選択）

心配な変化を感じた方が、平均して半分弱。同居親の方が心配な変化を感じています。

2-6-3．親子交流後に、お子さんにあった良い変化あるいは心配な変化について、具体的にお聞かせ下さい。（自由記述）

親子交流を通じて親子関係が良好になったという良い面と、交流前後に子どもが不安定になったという心配な面があげられています。
代表的なものを紹介します。

■良い変化

• パパを、忘れかけていたのですが思い出したみたいでとても喜んでいた　[同居親]
• いつでも父母どちらにも会えるという安心感で、毎日明るく過ごしている　[同居親]
• 父母のストレスが減ったので、結果的に子どもにもいい影響が出ている　[同居親]
• 「お父さん」の話を、家庭でも自然とするようになった　[同居親]
• 前は別れるとき不安そうだったが、今は「また会えるよね」と笑顔で確認してくる　[別居親]
• 積極的に行動し、自信を持って過ごす姿が増えた　[別居親]

■心配な変化

• 交流の後は落ち着きがなくなることがある　[同居親]
• 面会後に体調をくずすことがある　[同居親]
• 交流に対して緊張や不安な感じがする　[別居親]

2-7．お子さんが成人した時、別居親さんとお子さんがどんな関係になっていれば良いなと思いますか。（自由記述）

子どもが別居親に悩み事などを相談できる関係になれれば、と考えている方が多いです。
代表的なものを紹介します。

【距離を保ちながら必要な時に頼れる関係】

• お互いを尊重したうえで、自分の意見も伝えられる関係　[同居親]
• 自分のことを想ってくれてる人、と感じられる関係　[同居親]
• 子供が困った時に相談したり、頼れる関係　[同居親] [別居親]
• 会いたい時にいつでも会える普通の親子関係　[同居親][別居親]

【関係を持たない選択も】

• 関係が子どもの負担になるのであれば関係を持たない選択も考えられる　[同居親]

2-8．これまで支援を受けて感じたことについてお聞かせください。
2-8-1．これまで支援を受けて良かったことはありましたか。（必須・単一選択）

同居親の83%、別居親の88%が「良かったことがあった」と感じています。

2-8-2．これまで支援を受けて嫌だったことはありましたか。（必須・単一選択）

同居親の43%、別居親の37%が「嫌だったことがあった」と感じています。

2-8-3．良かった点、嫌だった点をお聞かせ下さい。（複数選択）

「良かった点」としては、親子交流の実現、父母の精神的負荷軽減があげられています。「嫌だった点」としては、支援料金の高さ、日程調整がうまく進まない点があげられています。

2-9．びじっとの支援内容について、あなたの評価をお聞かせください。（必須・単一選択）

支援開始前～支援に関しては比較的満足度が高いですが、支援料金に関しては満足度が下がっています。

2-9-3．上記のように評価した理由をお聞かせ下さい。（自由記述）

【支援が丁寧で安心できる】

• ルールがわかりやすく、都度見直しもされているようで透明性が高い　[同居親]
• 受け渡し時に、どんなことをするのか支援員の人から子ども達に口頭での説明があり、母子共に安心できた　[同居親]
• 分からない事や相談にも親切に対応して頂いた。調整担当者が親身になってくださり本当に感謝しております　[同居親]
• 金額的にも利用しやすく仕組みもわかりやすい　[同居親]
• 一度相手方との関係が悪化したが、びじっと様のおかげで面会が再開できた　[別居親]
• 細かい要望まで相談に乗っていただけて、アドバイスもいただける　[別居親]

【便利な運用体制】

• LINEでやりとりできるのが便利　[同居親]

【情報共有不足】

• 同じ話を何回もしているのに事実が伝わっていなかった事がある　[同居親]
• 運営側の目指す品質と現場の品質では、乖離があると感じている　[別居親]

【強制力が弱い】

• 相手が面会交流のルールを守っていなくても、強制力が弱いので相手の態度の是正が困難　[同居親]
• 子どもが高校生になるので、同居親に「付添い型の卒業」を促してもらえるとありがたい　　[別居親]

【費用負担が重い】

• 民間なので仕方がないとは思うが、金額は決してリーズナブルとは言えない　[同居親]
• 利用料金の金額は、動いてる人や時間から妥当だと思うが、養育費を払っている別居親からすると高額だと感じてしまう　[別居親]
• 料金は正直きついですが、その分支援を努力いただいていると感じています　[別居親]

【広報について】

• 社会に対するアピールはまだ足りていないように感じる　[同居親]
• 広報活動や当事者イベントに共感する　[別居親]

2-10．びじっとが現在提供している、紛争解決のための支援「ADRくりあ」をご存じですか。（必須・単一選択）

紛争解決支援「ADRくりあ」を知っている人は7～8割でした。

2-11．びじっとが現在提供しているraeru見守り型をご存じですか。（必須・単一選択）

aeru見守り型を知っている人は3～4割でした。

2-12．以下の項目の中で、もしあれば利用したい支援はありますか。（複数選択）

費用助成と親子交流個別相談は父母双方から求められています。また、親同士・子ども同士の交流会やステップアップ支援についてもニーズが高いです。

2-13．現在の支援型、交流時間および頻度の変更についてお伺いします。
2-13-1．支援型について（必須・単一選択）

別居親から「より軽度の支援への移行」という希望が約4割ありました。

2-13-2．交流時間について（必須・単一選択）

交流時間の長さは、同居親・別居親の間で希望がわかれています。

2-13-3．交流頻度について（必須・単一選択）

交流頻度は、同居親・別居親の間で希望がわかれています。

2-13-4．親子交流の支援型や時間・頻度の変更希望について、その理由をお聞かせください。（自由記述）

【減らしたいたい理由】

• 子どもが会いたがっていない、面倒くさがっている　[同居親]

【現状維持の理由】

• 子供が自分の中で折り合いをつけて交流している状態なので、頻度や時間を増やすのはまだ時間が必要と思う　[同居親]
• 相手との直接対面は難しいので、受渡しは継続したい　[同居親]
• 子どものためにもっと交流時間を増やしたいが、付添支援なので経済的に厳しい　[同居親][別居親]
• 子どもが成長して忙しくなり、これ以上の日程確保が難しい　[同居親]
• 受け渡しに移行したいが、まだ同居親の理解が得られていないので、今のまま継続が望ましいと考えている　[別居親]

【増やしたい理由】

• 子どもが嫌がってないので、頻度を増やしてもいいかなと思っている　[同居親]
• 子どもがもっと会いたがっているから　[別居親]
• 子どもが高校生になるので、支援卒業を目指したい　[別居親]

2-14．あなたが支援卒業やステップアップをする場合、どの要素が検討ポイントになりますか。（必須・複数選択）

子どもの年齢を見ながら子どもの要望に沿いたいという意見が多くありました。

2-15．びじっとの支援をより良くするために、あなたのご意見をお聞かせください。（自由記述）

【子どもの意見の共有】

• 現在の面会について、子ども達の意見や感想を聞かせてほしい　[別居親]

【相談機会の深化】

• 中立性は基本だと思いますが、寄り添っていただいている感じがあるとうれしい　[同居親] 
• 定期的に面会交流について相談できる機会があればより心配が減ると思います　[同居親] 

【支援の継続性】

• 担当者は毎回同じ人がいいと思う　[同居親]
• 面会交流の様子のレポートがあると、別の第三者機関に移るときにも引き継げてありがたい　[同居親]

【ステップアップ支援】

• 定期的なステップアップ支援が欲しい　[別居親]
• 支援卒業に向けて、アドバイスが欲しい　[別居親]

【経済負担を減らしたい】

• 経済的負担を減らすことができればもっと親子交流を前向きに考えてくださる方が増えると思います　[同居親]
• 埼玉県モデルを全国に広めてほしい　[別居親]

【３】最後にあなたについてお伺いします。

3-8．あなたの性別を教えてください。
交流対象のお子さんと、同居/別居について教えてください。（必須・単一選択）

3-7．お子さんの親権はどちらが保持していますか。（任意・単一選択）

3-2．あなたの年齢を教えてください。（任意・単一選択）

3-3．あなたの居住地を教えてください（任意・単一選択）

3-4．あなたの最終学歴を教えてください。（任意・単一選択）

3-5．あなたの現在の職業を教えてください。（任意・単一選択）

3-6．あなたの世帯年収について教えてください。（2022年の概算・税引き前）（任意・単一選択）

3-9．あなたが同居している方について教えて下さい。（任意・複数選択）

3-10．あなたは養育費を受け取っていますか、それとも支払っていますか。（任意・単一選択）

3-11．あなたが支払っている/受け取っている養育費を月額で教えて下さい（任意・単一選択）

3-12．最初に別居・離婚を申し出たのはどちらからでしたか。（任意・単一選択）

3-13．どのような方法で離婚が成立しましたか（任意・単一選択）

3-14．別居・離婚直前のあなたの収入は、世帯収入のどの程度を占めていましたか。およその割合（%）を教えてください。（任意・単一選択）

3-15．別居・離婚直前のあなたと相手の一週間あたりの家事分担について、あなたのおおよその分担割合（%）を教えてください。（任意・単一選択）

3-16．別居・離婚直前のあなたと相手の一週間あたりの育児分担について、あなたのおおよその分担割合（%）を教えてください。（任意・単一選択）